GLPI vs solução SaaS de ITAM: qual escolher?
O GLPI é provavelmente a ferramenta de ITAM mais usada em empresas brasileiras de médio porte. Open-source, gratuito na licença, com uma comunidade ativa. Ao mesmo tempo, cada vez mais times de TI estão migrando para soluções SaaS. Faz sentido? Depende, e este texto ajuda a decidir.
O que o GLPI faz bem
Cobertura ampla de módulos (ITAM + ITSM + parque + chamados), extensibilidade via plugins, base instalada gigante em órgãos públicos e empresas brasileiras, sem custo de licença.
Onde o GLPI cobra o preço
GLPI é gratuito na licença, não na operação. Alguém precisa manter o servidor, atualizar versões, aplicar patches de segurança, gerenciar plugins, resolver conflitos entre versões do PHP/MySQL. Times de TI pequenos frequentemente subestimam esse custo e acabam com uma instância desatualizada ou instável.
Além disso, funcionalidades modernas, telemetria em tempo real, geolocalização, integração nativa com APIs de fabricantes, dashboards de conformidade automáticos, costumam depender de plugins de terceiros com qualidade e manutenção irregulares.
O que uma solução SaaS de ITAM entrega
Setup em minutos (sem servidor, sem instalação). Atualizações automáticas sem risco de quebra. Agente moderno multiplataforma. Isolamento de dados por empresa. SLA de disponibilidade contratual. Escalabilidade transparente.
A regra prática
Se você tem uma equipe robusta de infraestrutura e valoriza controle total sobre o ambiente, GLPI é uma escolha respeitável, desde que você orce a operação. Se sua área de TI prefere focar em governança, licenças e experiência do usuário em vez de manter servidor, uma solução SaaS entrega valor mais rápido e com risco operacional menor.
Não existe resposta certa universal. Existe a resposta certa para o tamanho, o momento e a estratégia da sua área de TI. O importante é fazer a conta completa, licença mais operação, antes de decidir.
Coloque o que você acabou de ler em prática, grátis.